Perakende sektörü, yapay zekanın sunduğu imkanlarla büyük bir dönüşüm geçirmektedir. Müşteri deneyimini kişiselleştirme, en önemli odak noktalarından biri haline gelmiştir. Yapay zeka, mağaza içindeki deneyimden çevrimiçi alışverişe kadar pek çok alanda müşteri tercihlerine göre özelleştirilmiş hizmetler sunar.