Yapay zekâ (AI), makinelerin insan benzeri düşünme, öğrenme ve karar verme yeteneklerine sahip olmasını sağlayan bir teknolojidir. Makine öğrenimi (ML) ise yapay zekânın bir alt dalı olup, sistemlerin verilerden öğrenerek kendini geliştirmesine olanak tanır. Günümüzde birçok sektör, iş süreçlerini optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve rekabet avantajı sağlamak için bu teknolojilerden yararlanmaktadır.