Kullanıcı deneyimi, ziyaretçilerin sitenizi nasıl hissettiklerini, nasıl gezindiklerini ve bir işlem gerçekleştirdiklerinde nasıl tepki verdiklerini kapsar. E-ticaret siteniz, kullanıcıların istedikleri ürünleri kolayca bulmalarını sağlamalı ve alışveriş sürecini zahmetsiz hale getirmelidir.